一家不尊重顾客的公司，是不可能成为基业常青的公司。在足疗行业,很多公司的高层口口声声说顾客是上帝,而在实际的工作中却不以为然。

典型的代表,就是在推广一个项目时,不去研究顾客消费的深层因素,而一味的以自我为中心。强调项目本身如何如何的好,结果消费者偏偏不叫好,市场回应极差。 在足疗店中,经常有这种事情发生。   

有家足疗店,要增加一项spa项目。前期召集公司里很多的技术精英进行讨论、定套路、练习等。经过一个月的精心准备,才把项目推向市场。刚开始还有顾客尝试,但第二个月后基本没有顾客做这个项目了。按理说，这时公司应该征求顾客的建议，员工的看法，据此进行调整。但管理层并没有这样做，反而一再认为是技师手法不好倒至的。接着制定了每天2小时，连续半个月的培训。虽然下此努力，但这个项目依然无法推广起来。

足浴技师输出如何推广一个项目？其运作的基本思路是什么？要注意以下几点：

(1)、顾客需求。

不同档次的足疗店，面对的顾客群是不同的。高档次的知名足疗店，消费群体注重身份、地位、面子等。因而项目在名称、价位上要与之相匹配。

中等档次的足疗店，以中资产阶级的消费者为多。他们讲究实惠，注重环境和养生。增加项目时，要考虑项目的实用性，而不是玩花样，否则就变成了摆设。

低档次的足疗店，像路边的那种小店，就更加实在了。没必要设太多的项目，以实用为主。

(2)、项目的价格。

价格的多少，也是与足疗店的档次有关。一般的原则是一个项目设有3个价位，让不同的顾客有选择的余地。如：足部保健可以设58/钟（普通型），68元/钟（特殊型），78元/钟（功能型），三个价位，最好每个价位相差不要太大。除非是spa类的项目。

在高档次的足疗店，“请客”的人为了显示出自己的身份，一般都会给他的朋友选同类项目中最高价的那个。在中等档次的店，请客的人一般会选中等价位的。

低端的小店，则是越实惠越好。相对高价的项目，取决于技师的技术和顾客对技师的信任度。

(3)、项目的差异性。

即各个保健项目的套路和所用的物品有何区别。不同价位的项目，其形式一定要有所差异，不能光套路不一样就算不一样。否则，就会阱入一切以手法套路为中心的短见！

有很多店就是做不好这点，以至于推出的很多项目，除了各自的套路先后顺序不一样外，没别的区别。但价位却相差很大，消费者试过之后，往往有“上当”的感觉。因此，很多店推出的所谓新项目，就是换汤不换药，到最后就是不了了之。