您当前位置：足疗培训中经常入住足疗店的客人往往会碰到这种情况：客人在离营业时间结束前的几分钟到中餐厅就餐，往往被足疗店服务员告知，餐厅厨房已经没有什么东西可吃；另外一种现象就是客人就餐时间稍有延长(餐厅营业时间结束后)，就会看到服务员很不耐烦的神情。
1.在员工看来，客人吃饭不会是5分钟，而会是20分钟甚至更长的时间，这样，足疗店服务员就不能及时下班，从而减少了自己的自由时间；
2.有的足疗店照顾到人工成本，班次安排不当，员工上今天的晚班还要上第二天的早班，如果为客人服务时间延长，就不能够得到充分休息，进而不能为次日早餐的客人提供周到的服务；
3.有的员工不在乎加班费，更看中自己的私人时间不被工作占用；
4.足疗店来的客人多了，员工收入也跟着提高)对此，许多员工都没有很大热情。对于客人增多带来的收入提高以及工资增长比例，他们都感到很模糊；
这种服务态度缺乏了对客人起码的亲和力，客人会认为足疗店无视于客人的存在，对客人没有热情可言，没有亲和力让他们成为回头客。足疗店缺乏对客人的亲和力，显然是员工在对客服务中缺乏亲和力，使客人感受到不被关注的冷冰冰的氛围。为什么会出现在离中餐结束前的5分钟里，足疗店服务员拒绝客人就餐这一现象呢?
